曾几何时，谷歌对谷歌助手非常着迷。
还记得那些日子吗?你应该。他们真的不是很久以前。
早在2020年，也就是去年，一年一度的消费电子展(Consumer Electronics Show)还是面对面举行的，然后在疫情最严重的时候走向数字化。谷歌尽其所能，确保你看到的任何地方都有它的助手，无论是虚拟的还是实实在在的。在那一年备受瞩目的科技展览会上，Google Assistant成为了一个完整的奇观，延续了谷歌一段时间以来一直在研究的主题。
正如The Verge在两年前的2018年所言:
你知道吗?这种极端寻求关注的方式非常有意义。在2016年略微尴尬的首次亮相之后，Assistant迅速成为谷歌其他一切似乎都围绕着它旋转的核心。这感觉就像“后操作系统时代”的开始，正如一位特别漂亮的专栏作家在助手问世几年后所说的那样，他明确表示，“让合作伙伴和用户尽可能多地使用谷歌助手”是谷歌“向前发展的核心重点”这是一种保持公司强大的搜索力量的前沿和中心地位的方式，并以一种无论你使用哪种类型的设备或交互方式，都能保持相关性的方式创建“经典谷歌搜索框的下一代版本”。
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然而，在过去的几个月里，情况发生了变化。经过多年的积极推广和令人印象深刻的改进，谷歌对助手的喜爱似乎已经消退。
在收到一份接一份来自沮丧的安卓设备用户的报告后，我决定更深入地挖掘一下，看看我是否能弄清楚世界上发生了什么——以及为什么。
更新:在这篇文章写完后不久，关于这个主题的新信息浮出水面。继续阅读…
谷歌助手(Google Assistant)的演变
从很多方面来看，谷歌助手的倒退似乎是从今年年初开始的——大约在同一时间，该公司宣布专注于开发一种类似chatgpt的自然语言搜索界面，名为Bard。
根据同一时期的报道，谷歌有意“重组”其助理部门，并将重点转向硬件开发。正如Ars Technica的Ron Amadeo回忆的那样，在此之前，Assistant曾经极快的发布速度已经大大放缓。谷歌没有推出新的助手功能，而是开始取消一些功能。其他报道显示，该公司计划“减少投资”，为“非谷歌制造”的产品开发助手。
即使是一度备受瞩目的谷歌专属于自己设备的助手功能，似乎也开始随着时间的推移而逐渐消失。例如，2019年，谷歌为其“新”版本的安卓助手精心策划了一场引人注目的首次亮相——这是一款速度更快、功能更强大的虚拟助手，在当年的Pixel 4上推出，并承诺将在明年进入更广泛的安卓生态系统。
我只能说，更广泛的推广似乎从未发生过。即使在技术上仍然支持“新”助手的Pixel手机上，几年前兴奋地展示的许多高级选项也不再适用。
这就把我们带到了目前围绕助手的更广泛的趋势。这不仅是因为公司内部缺乏对服务的关注、重视和持续投资;这是对现有功能的明显退化，而这些功能正是Assistant值得信赖的地方。
简而言之，人们似乎正经历着令人烦恼的问题，因为Assistant甚至不能理解他们最基本的命令，也不能正确地执行它们——这显然与几个月前的服务性能和可靠性有了明显的不同。
最近在我的Android智能白金社区(Android Intelligence Platinum Community)讨论这个话题时，很多人都表达了类似的失望体验，这让我大吃一惊。
例如:一位名叫肯的人说，他“注意到响应时间变长了”，而且很多时候，他根本得不到助手的回答。
另一位社区成员Jaxon进一步阐述道:
MikeW的经历几乎完全吻合:
绰号“鸭嘴兽大卫”的人把他的问题总结为:
现在，任何科技产品都必然会有偶尔出现的问题。但是关于Assistant的报道已经开始变得令人震惊了——而且惊人地一致。我在论坛上看到过他们，在电子邮件中听到过他们，在各种社交媒体网站上也看到过他们。
尤其是Reddit，上面提到的评论比比皆是。很多讨论都发生在reddit的助手专区，不幸的是，这个专区目前被设置为私有，但你可以很容易地找到这些对话的缓存副本。它们都围绕着同样令人不安的主题。
情况变得如此糟糕，Chrome unboxes的工作人员表示，谷歌助理似乎是在“悄悄退出”，彻底放弃了。
再加上那些关于Google将Google Assistant团队的重点转向Google的报道——而且，你知道，Google总是倾向于一有机会就放弃项目——所有这些都让越来越多的人猜测，无论如何，Google Assistant的日子可能屈指可数了。
听着，我是个相当多疑的人。我通常不愿相信炒作，我宁愿寻找合理的解释和微妙的可能性，而不是假设任何更极端的理论可能是准确的。
因此，考虑到目前围绕着谷歌助手的所有烟雾和所有无法解释的奇怪现象，我决定在这种情况下做唯一合乎逻辑的事情:我直接联系谷歌，询问发生了什么事。我坦率地解释了我所看到的情况，并询问是否有任何合理的理由来解释正在发生的事情，以及什么时候会解决这个问题——以及/或者谷歌能否提供任何广泛的保证，证明助手实际上不会去任何地方。
而我得到的答案——嗯，和我期待的不太一样。
搜索助手答案
在我对谷歌的询问中，我非常坦率地提到了我刚才提到的所有相同的信息，以及互联网上人们毫无疑问地认为这项服务的日子屈指可数的感觉。
正如我在给公司媒体支持团队的第一封邮件中所说的:“我希望能够提供任何背景或解释，以帮助我们的叙述更加生动，并为讨论带来一些实际的事实——如果合适的话，甚至可以保证Assistant的实际开发状态。”
在一次非常愉快的电话交谈和几周的友好电子邮件往来之后，一位发言人给我发来了以下声明:
嗯…对了。
我的朋友，这就是我们行里所说的"不声明"它巧妙地回避了我提出的所有具体问题，也没有就我提出的问题提供任何有意义的答案。
我礼貌地追问了一下，问为什么这么多人似乎都在经历助手可靠性和有效性方面的问题，以及这些问题是否/何时可能得到解决，是否有什么可以具体说的，或者有什么可以直接说的，来解决助手可能正在退出积极优先开发的猜测，至少在目前的形式下。我明确表示，我的目的是用实际的信息来补充迅速传播的猜测，如果有这样的信息存在并且可以提供的话。
然后……蟋蟀。我最后一封邮件是在一周前，上周三发出的。到目前为止，我还没有收到任何回复。
至少可以说，这并不是一个令人放心的回应。而且，这也无助于平息人们对Assistant长期命运的合理质疑。
很有可能谷歌并不打算完全取消助手这个品牌，而是打算用一个主要由更基于硬件的大脑驱动的版本来取代当前版本的助手。这当然符合目前的发展轨迹和我们所看到的一切。或者，谁知道呢?也许谷歌自己也不完全清楚Assistant的未来会是什么样子。
在这一点上，坦率地说，你的猜测和我的一样好。但谷歌在这些具体问题上一直保持沉默——这些问题从各方面来看都应该很容易回答——似乎确实说明了很多问题。
对于一个谷歌花了这么长时间努力让我们养成使用习惯的产品来说，看到这样的结果真是太遗憾了。
完整的更新:嗯，这是如何及时的?在这篇文章中详细描述的所有沟通之后的几天，有消息称谷歌显然已经发送了一封内部电子邮件，透露了其助手战略即将发生的变化。根据Axios网站公布的泄露邮件，谷歌正在重组负责助手的团队，并致力于改进服务，使其更像一个聊天机器人风格的系统。
所以，是的:这也许可以解释一些事情，是吗?
嘿，谷歌:围绕这个问题进行一点公开沟通将大有帮助——当你开始考虑这项服务的下一个迭代时，你需要做一点努力来保持你的客户所依赖的当前版本的助手运行顺畅。
