远程工作曾被誉为提高工作效率和提高员工满意度的新模式,但随着越来越多的组织甚至政府要求员工回到办公室——至少是兼职——远程工作的势头正在减弱。
美国劳工统计局(BLS)的新数据显示,自今年早些时候宣布COVID-19大流行紧急状态结束以来,生产率略有下降,老板们正在实施更严格的办公室任务。
高德纳(Gartner)研究分析师托里•保尔曼(Tori Paulman)表示:“在过去的12个月里,以混合方式工作的员工数量稳步增加,而只在家或只在办公室工作的员工数量有所减少。”“混合工作正在进入每个人幻想破灭的低谷。”
高德纳研究公司将新产品和行业趋势划分为“炒作周期”,它设定了大多数创新、服务和学科将经历炒作、采用、幻灭和最终生产力的模式的期望。
“幻灭低谷”指的是最初对产品或商业实践潜在价值的兴奋遇到绩效问题,从而导致未能达到预期的时期。Gartner表示,对于混合办公和远程办公来说,人们对在哪里工作最好的看法两极分化,以及企业空间投资回报的不确定性,迫使混合办公陷入低谷。
Paulman说:“大多数混合工作实践在2020/2021年匆忙实施,以地点为中心的工作的技术和管理策略在混合世界中并不适用。”“拼凑和零敲碎打的方法限制了领导力战略和技术类别的有效性,而这些将有助于混合型工作的成功。如果我们了解炒作是如何运作的,我们现在所处的混乱是有道理的。”
尽管远程和混合工作实践现在处于低谷,但这并不意味着它们会一直处于低谷。一些早期采用者最终克服了最初的障碍,并开始看到创新和最佳实践的好处。
在此之前,政府还会继续出台“复职”法令。
根据白宫的一封电子邮件,最近,美国总统乔·拜登要求他的内阁成员从今年秋天开始让联邦雇员更频繁地回到办公室。“这与我们在大多数行业和地区看到的情况一致,”保尔曼说。
例如,据报道,美国联邦航空管理局(FAA)现在预计,从10月9日开始,员工每周将返回办公室三天;美国交通部对9月10日也有同样的预期。
一些知名公司也调整了远程办公或混合办公政策。具有讽刺意味的是,最近这样做的是视频会议供应商Zoom,该公司刚刚更新了其混合工作政策,要求距离办公室50英里以内的任何员工每周至少上下班两次。
今年早些时候,谷歌更新了其混合工作政策,要求大多数员工每周至少在办公室工作三天。至少有一份报告显示,今年6月,Facebook的母公司meta效仿谷歌,修改了其混合工作政策。
尽管复工任务有所增加,但办公楼入住率仍低于大流行前的水平。根据工作场所数据公司castle Systems的数据,本周美国10个大都市的平均每周入住率低于50%(48.6%)。入住率实际上比上周下降了0.6%。
办公室的入住率变化很大,取决于一周中的哪一天。周二、周三和周四是最受欢迎的上班时间。
在全球和美国,企业已经从临时混合工作政策(员工可以选择在办公室工作的日子)转向结构化的时间表。根据Robin Powered的数据,员工平均每周需要在办公室待2.6天。Robin Powered是一家为员工预订办公时间的软件供应商。
Robin Powered的首席执行官米卡•雷姆利(Micah Remley)在最近的一次采访中表示:“大多数人会说星期五已经死了,除非你有一些直接面对客户的工作,需要你一周工作五天。”“每周五天在办公室工作已经过时了。新的全职工作时间是在办公室工作四天。”
高管们越来越多地指出,远程工作是生产力滞后的潜在罪魁祸首。根据劳工统计局的数据,在过去的两年里,生产率下降了1.9%,这是“75年来有记录的数据中最严重的两年下降”。
研究表明,大多数老板认为远程工作损害了员工的工作效率。微软今年早些时候对11个国家的2万人进行的一项调查发现,85%的商业领袖认为,向混合工作的转变让他们更难以相信员工的工作效率。
对一些人来说,混合办公也损害了房地产市场,因为越来越少的公司续签租约或购买办公物业。
今年1月,华盛顿特区市长穆丽尔·鲍泽(Muriel Bowser)表示:“联邦政府占华盛顿大流行前工作岗位的四分之一,拥有或租赁华盛顿特区三分之一的办公空间。我们需要白宫采取果断行动,要么让大多数联邦工作人员在大部分时间回到办公室,要么重新调整他们持有的大量财产,供地方政府、非营利组织、企业和任何愿意振兴它的用户使用。
高德纳公司的保尔曼说,在某些方面,最引人注目的是,美国政府从前任政府的财政优先事项转变为减少政府用来安置工人的房地产的总体占地面积。他说:“一些金融分析师预测,企业房地产市场将发生翻天覆地的变化,这种变化似乎至少在一定程度上隐藏在(拜登上任)指示的表面之下。”
最后,这些法令并不受工人的欢迎,尤其是在失业率接近历史最低水平、寻找人才比以往任何时候都困难的时候。
为了举例说明政府下令重新执政的后果,保尔曼说,美国只要看看它北边的邻国就知道了。2023年1月,加拿大政府发布了一项命令,要求公务员每周在办公室工作两到三天,并随着时间的推移增加到更多的面对面工作。
不久之后,公共服务专业协会(PIPSC)在一项调查中透露,超过三分之一的加拿大公务员正在考虑辞职,以满足回归政府的要求。今年5月,12万名加拿大公务员就工资和混合工作条件进行了为期两周的罢工。
“作为一名分析师,这次罢工的结果对我来说意义非凡:‘要求管理人员单独评估远程工作请求,而不是按小组评估,并提供书面答复,让他们对自己在每种情况下做出的决定负责,’”保尔曼说。
“从我的角度来看,工会雇员和集体谈判权的影响为工人赢得了持续的灵活性,因为评估远程工作的过程不像以前那样可扩展,”他补充说。“如果我们在美国看到类似的情况,我不会感到惊讶。”