一项针对2000多名美国成年人的调查结果显示，在信任人工智能(AI)方面，男性、千禧一代和Z一代员工普遍比女性、x一代或婴儿潮一代更相信这项技术。
这是哈里斯民意调查公司代表MITRE公司进行的第二次此类调查，MITRE公司是一家非营利性研究机构，负责管理美国政府机构在航空、国防、医疗、国土安全和网络安全领域的研究。关于人工智能信任的初步调查是在去年11月30日OpenAI的ChatGPT发布之前进行的。
大多数受访者对人工智能在政府福利和医疗保健方面的应用持保留态度，最新调查显示，过去一年的信任度明显下降。
“去年末到今年，人们对生成式人工智能及其所能做的事情感到无比兴奋，”哈里斯民意调查(Harris Poll)董事总经理罗布•杰凯利克(Rob Jekielek)表示。“在2023年的大部分时间里，人们对人工智能的潜在负面影响以及生成式人工智能如何加速这种影响进行了大量讨论。(也有)关于缺乏和需要更多监管的讨论，这可能导致了人工智能信任的下降。”
只有39%的受访者认为人工智能是安全可靠的，比2022年11月的调查下降了9%，78%的受访者担心人工智能可能被恶意利用。民意调查显示，在人工智能保障和政府监管方面需要做更多的工作。
MITRE人工智能和自主创新中心总经理厄兹格尔·厄里斯表示，“人工智能保障”是指在保护社会免受伤害的同时提供最大价值。
“从我们的角度来看，人工智能必须满足人们对技术、数据和科学完整性的期望，并产生期望的、可靠有效的结果。但仅凭这一点并不能提供人工智能的保证。”“为了保证人工智能的安全，它还必须允许组织监督，并且是安全的。它还应该赋予人类权力，增强他们的能力，增强他们实现目标的能力，这意味着要被那些被它赋予权力的人所理解和负责。”
Eris补充说，人工智能应该保护个人隐私，解决使用人工智能可能导致的不公平现象，并以符合人类价值观、道德、权利和社会规范的方式为人类的最大利益服务。“不保证这些人工智能能力需求可能会导致负面影响……而向它们保证更有可能产生更值得信赖的人工智能，人类也更有可能调整对有用技术的信任，”他说。
调查还显示，超过一半(52%)的受访者认为人工智能将取代他们的工作;80%的人担心人工智能被用于网络攻击;78%的人担心它会被用于身份盗窃;74%的人担心它被用来制作欺骗性的政治广告。
只有46%的人认为人工智能技术已经准备好用于国防和国家安全的关键任务，比去年下降了8%。
调查结果中最引人注目的可能是，受访者对人工智能的信任程度取决于性别和出生时间。51%的男性、57%的Z世代和62%的千禧一代表示，他们对人工智能更感兴趣，而不是担心，但只有40%的女性、42%的X世代和30%的婴儿潮一代有同样的感受。
大多数z世代和千禧一代表示他们可以使用人工智能，但婴儿潮一代使用这项技术的舒适度要低20%到30%;只有37%的人对人工智能在手机和个人设备上用于面部识别持乐观态度，更少的人(29%)对人工智能用于社交媒体上的定向广告持赞成态度。
大多数z世代(54%)和千禧一代(58%)愿意在日常工作中使用人工智能，但X世代(39%)和婴儿潮一代(30%)愿意这样做的比例要低得多。这种差距在其他领域也有所体现，51%的Z世代和千禧一代对自动驾驶拼车感到满意，而X世代和婴儿潮一代的这一比例分别为32%和20%。
根据Jekielek的说法，性别差异反映了一种趋势，即女性对科技不太适应，因为她们对科技的了解较少，而且不像男性那样经常使用科技。他说，这导致“对人工智能的信任度降低，使用人工智能的意愿也降低。”
“老一辈人比年轻一代更不信任人工智能。与女性一样，我们在其他研究中也经常看到，年长一代对科技的了解、使用和舒适度总体上都较低。”“年轻一代更有可能接受人工智能及其能力。”
47%的z世代和45%的千禧一代对政府机构使用人工智能做出直接影响自己或社区的决策感到满意，而x世代和千禧一代的这一比例分别为34%和24%。年轻的美国成年人对人工智能的担忧甚至更强烈，他们希望得到保障和监管:78%的Z一代和82%的千禧一代支持监管，而X一代和婴儿潮一代的这一比例分别为86%和90%。
MITRE负责工程和原型设计的副总裁道格拉斯•罗宾斯表示:“考虑到人工智能对就业的潜在影响，以及有关深度伪造照片和视频等恶意黑客行为的新闻，公众对信任人工智能持保留态度并不奇怪。”“今年，公众更直接地参与到消费类人工智能产品中，并思考它们对自己的医疗、娱乐、交通或工作经历的潜在影响。”
普华永道(PricewaterhouseCoopers)最近对46个国家和地区的近5.4万名员工进行的另一项调查发现，随着ChatGPT等人工智能工具进入工作场所，人们的热情和担忧交织在一起。普华永道的全球劳动力希望与担忧调查发现，全球相当大一部分劳动力渴望学习新技能并接受人工智能。
受访者的一个不同之处在于:那些接受过专业培训的人希望看到人工智能对他们的职业生涯产生更多的影响，无论是积极的还是消极的。然而，那些没有受过专门培训的人不太可能预测到这项技术的影响;事实上，22%的全球受访者表示，他们认为人工智能根本不会影响他们的工作。
随着ChatGPT和Bard等通用人工智能应用进入工作场所，超过一半(52%)的普华永道调查受访者发现，至少有一条关于人工智能对其职业生涯影响的积极说法，称人工智能将提高生产力，带来学习新技能的机会，或创造就业机会。
许多受访者选择了至少一个否定的说法，表示这将需要他们可能无法学习的新技能(18%);会对他们目前的工作产生负面影响(14%);或将取代他们担任目前的职务(13%)。
只有36%的受访者认为，在未来五年内，在工作中取得成功所需的技能将发生重大变化，只有43%的受访者表示，他们清楚地知道工作所需的技能将如何变化。
普华永道的研究称:“令人担忧的是，大多数员工似乎并不清楚他们的工作要求可能会如何变化。”“如果员工没有预料到或理解这一点，他们可能就没有做好充分准备，无法获得必要的新技能，从而在自己的岗位上保持相关性和有效性。”
“更深层次的担忧”涉及到不太专业的员工，他们似乎最不可能看到变化的到来;只有15%的受访者表示，在未来五年内，工作所需的技能将发生变化。
该研究总结道:“随着技能的不断发展，以及公司用自动化、人工智能或两者兼而有之来增加(或取代)工作，这可能会使缺乏专业培训的工人特别容易失业。”
普华永道建议企业询问自己的员工是否具备转型所需的技能。
“每个领导团队都应该能够从他们成长和创新所需的能力到他们想要实现的具体业务成果(包括转型)之间画出一条直线。但这不是一个静态的练习。领导者还必须准备好随着环境的变化不断调整计划。”
